Política de Devolución/Cambios

Reposición de partes

Ante la pérdida de partes de Rompecabezas o Juegos de Bloques, puede comunicarse con nosotros.

Simplemente descargue el siguiente formulario y remitalo a nuestra casilla de correo.

El envío se hará por Correo Argentino con gastos a su cargo.-

 

Quejas y Reparación 

En nuestra fábrica trabajamos con maderas previamente seleccionadas. Al ser ésta un material natural tiene características particulares que se destacan en nuestros productos.La variación de su textura y la diversidad de color dan testimonio que son productos naturales.Estas características no son defectos sino que prueban el origen natural de su materia prima.

La calidad de la misma es constantemente verificada en cada estapa del proceso de manufactura; buscamos seleccionar maderas que no tengan defectos que se trasladen al juguete; pero la madera "vive" y "reacciona" a cambios climáticos, de humedad, temperatura, etc por lo tanto no podemos garantizar que nunca  se vaya a quebrar.

Todos los prodcuctos son cuidadosamente verificados en nuestra fábrica para evitar reclamos por defectos de orígen, pero ante una supuesta deficienca de calidad, no dude en comunicarse con nosotros, adjuntando fotos del producto.

Sin embargo, las roturas o quebraduras de la madera son consecuencias propias del uso o de una mala manipulación del producto, Los niños deben ser advertidos en ser cuidadosos con el uso de sus juguetes; sin embargo si alguna parte se quiebra usted mismo puede reparar el daño utilizando cola vínilica de buena calidad.

 

Defectos de fabricación

No son considerados defectos de fabricación:

- Asimetría en cortes (dentro de un rango tolerable, son cortes manuales)

- Pintura translúcida 

- Bordes internos de cajas sinuosos (dentro de un rango tolerable)

se consideran defectos de fabricación:

- Bases de cajas/bandejas despegadas

- Bases torcidas

- Piezas que dificultan el encastre

 

Cambios o devoluciones

Puede solicitar el cambio de un producto en los siguientes casos:

  • No fue de su agrado

Tenga en cuenta que la solicitud de cambio por otro producto genera costos de envíos a su cargo si fuera del interior de la ciudad de Córdoba, de lo contrario puede dirigirse al domicilio de nuestro Showroom o Local comercial dentro de los días y horarios de atención previamente informados.

  • Evidencia defectos de fabricación.

Previa comunicación con nuestro Centro de Atención al Cliente (C.A.C), deberá remitir el producto al domicilio indicado con gastos a su cargo o acercándose a nuestro Showroom o Local comercial dentro de los días y horarios informados.

Una vez verificado y constatado el defecto de fabricación nos pondremos en contacto con usted para acordar el envío de la reposición del producto.En caso de requerir el reintegro del dinero, deberá informarnos via e-mail un CBU y procederemos a realizar una Transferencia Bancaria por el valor abonado del producto + gastos de envíos, si lo hubiera, dentro de los 12 días hábiles posteriores a su solicitud.-

 

Atte.

Gerencia Comercial